Kundeservice i praksis Forside / Kundeservice i praksis Kundeservice i praksis Konkrete situationer fra butikshverdagen – med fokus på løsninger, tydelighed og ordentlig håndtering. Reklamationer i praksis Når ting går galt – og hvordan man løser det ordentligt, både for kunden og forretningen. Læs mere → Den svære kunde Hvad gør man, når kunden er vred, urimelig – eller bare har fået nok? Læs mere → Service under pres Når der er kø, telefonen ringer, og tempoet er højt – uden at servicen falder. Læs mere → Forventningsafstemning Så kunden ved præcis, hvad de kan forvente – og hvad de ikke kan. Læs mere →
